Что такое конверсия сайта и как её повысить

Конверсия сайта это тот самый показатель, к которому стремятся все веб-мастера без исключения. Какой бы ни был проект: коммерческий или информационный — важна именно конверсия, а не посещаемость, как ошибочно считают многие.

Что такое конверсия и  как её повышать?

Практический каждый проект стремится получить максимальное количество посетителей, для получения какой-либо выгоды. В свою очередь, выгоду можно разделить на 2 типа:

1. Коммерческая — в которой основной задачей является продажа товаров и услуг.
2. Информационная — в которой основной целью является побудь пользователя на различные действия. Из данного типа можно условно выделить несколько подкатегорий:
   • ссылочный — целью являются внешние ссылки для получения той или иной выгоды;
   • рекламный — целью на сайте является именно рекламные блоки, клик по которым позволяет получить прибыль веб-мастеру;
   • партнерские программы — целью сайта является привлечение внимания на продвигаемый сайт;
   • загрузка — целью является какой-либо файл, либо множество файлов;
   • переадресация — при переходе на сайт осуществляется редирект на продвигаемый сайт (достаточно редко используется на живых сайтах);

Многие веб-мастера или владельцы сайтов жалуются на то что, вроде бы посещаемость у сайта желаемая, всё необходимое есть, но своей цели сайт не достигает. То есть, если это коммерческий проект — звонков от клиентов не поступает, товары не продаются; если информационный, аналогично — кликов по рекламе нет, скачиваний нет, иными словами нет никакой реакции.

Сайты с подобными симптомами однозначно страдают низкой конверсией. Это очень распространенная проблема, на анализ и решение которой потребуется достаточно много времени.

Что такое конверсия сайта

Конверсия сайта — это соотношение пользователей, выполнивших целевое действие сайта и число всех пользователей. Данное соотношение измеряется в процентах, соответственно от 0-100%. Формула расчёта предельно проста и информативна, что позволяет любого уровня пользователю провести расчёт.

О том, как получить подробную информацию о конверсии мы уже говорили в статье про Яндекс Директ. Допустим, что за день посетители выполнили 20 действий, а всего посещений было 3000, следовательно конверсия сайта будет равна:

100 / 3000 * 100 = 3,33%

3,33% — и есть конверсия для 3000 посетителей, выполнивших 100 целевых действий. Это является неплохим показателем, но для разного рода проектов они могут сильно варьироваться. Многое зависит от тематики сайта, количестве посетителей, а также от сложности целевых действия.

Определение уровня конверсии

Как я уже говорил, показатель конверсии сайта весьма субъективный и не позволяет сделать вывод, исходя лишь от него. Критерии, которые необходимо использовать при оценке сайтов, можно разделить на:

1. количественный — самый простой и логичный критерий, который необходимо оценить. К примеру, мы имеем сайт с посещаемостью 3.000 и 10% конверсией и с 15.000 посещаемостью и конверсией 5%. Несмотря на больший показатель у первого сайта, второй будет иметь бОльшее количество целевых действий (300 и 750).
2. тематический — сравнение сайтов с различными тематиками не даст никаких приближенных результатов. Примером может послужить 2 сайта, с такими тематиками, как: продажа одежды и продажа ювелирных изделий. Посещаемость и конверсия сайта с одеждой будет значительно выше, в отличие от ювелирного магазина. При том, о большой выгоде той или иной тематики ещё стоит поспорить (так как ювелирное кольцо, которое было продано за неделю, может стоить всех проданных вещей за 2 недели магазина одежды).
3. характер целевого действия — многое зависит от сложности целевого действия. Если взять 2 аналогичных сайта, в которых целью является скачивание файла, при том, что на одном сайте скачивание производится только после регистрации и подписки, а на другом скачивание без регистрации. В данном случае, количество скачиваний будет значительно больше на втором сайте, а вот выгоднее будет, скорей целевое действие первого сайта. Так как у него появляется возможность привлекать пользователей, уже посетивших сайт, рассылкой, что послужит добавочной ценностью.

Таким образом, учитывая вышеперечисленные критерии, можно сделать вывод, что с помощью одной лишь конверсии сайта, нельзя сделать о нём вывод. Конверсия является полезным показателем в пределах одного сайта, в плане его анализа и улучшения. Данный процесс должен представлять из себя нечто похоже на метод проб и ошибок: если после ваших изменений конверсия сайта повысилась — вы на верном пути, иначе стоит вернуться к прежнему варианту.

Как повысить конверсию сайта

Повышение конверсии несомненно повлияет на ваш доход с сайта, чем обязательно нужно воспользоваться. Для того чтобы понять как повысить конверсию сайта, необходимо понять какие возможные факторы влияют на её повышение или понижение.

Условно их можно разделить на:

1. внутренние;
2. внешние.

К внешним фактором можно отнести тот промежуток времени, в который пользователь только присматривается к сайту в поисковой выдаче. К внешним факторам относятся:

• позиция в поисковой выдаче — чем выше будет сайт в поиске, тем больше шансов получит посетителя и конверсию;
• привлекательность сниппета — качественное описание страницы сайта (особенно если используются расширенные сниппеты) позволит вызвать доверие и интерес к вашему ресурсу;
• имя домена — простое и лаконичное название сайта производит хорошее впечатление и доверие к сайту;
• привлекательный фавикон — миниатюрный логотип сайта привлекает дополнительное внимание, особенно если он выделяется среди других.

К внутренним факторам относится пребывание посетителя непосредственно на вашем сайте. Следует уделить внимание таким критериям, как:

• состояние сайта — ресурс должен быть обеспечен бесперебойной работой, страницы должны загружаться быстро, содержание лишних страниц необходимо свести на нет, необходимо обеспечить сайт страницей 404 (в случае ошибки с адресом страницы);
• контент — информация на сайте должна быть максимально точная и полезная пользователю. Не стоит писать в заголовке одно, а на информацию на странице предоставлять другую. Это касается и заголовков на широкую тему, а описание лишь малой его части (к примеру, заголовок «как приготовить пиццу», а информация на странице касается только приготовления коржа к пицце), в противном случае в большом количестве будут поступать отказы и конверсии и говорить нечего;
• юзабилити — один из важнейших критериев, который становится всё более актуальным.
  1. Необходимо обеспечить простоту и интуитивно понятную: навигацию по сайту, структуру страниц, систему поиска. Следует отказаться от изобилия баннеров, лишней информации и нагромождения информации. Лучшим вариантом для различных файлов и сервисов, которые необходимо убрать — будет создание подкатегории сайта (или скрытой категории). Помимо этого, следует позаботится о предоставления контактной информации и как можно более информативно — частые отказы от покупки товара кроются именно в этом. Помните о главном правиле: чем проще и понятнее, тем лучше.
  2. Следует обеспечить корректное отображение на мобильных устройствах, а также в наиболее используемых брузерах (Opera, Google Chrome, Safari, Mozilla).
• дизайн — внешний вид сайта является очень важной составляющей, которая способствует длительному продолжению сеанса просмотра, а также положительное мнение о сайте и стремление вернутся. Именно дизайн может соответственно воздействовать на выполнение определенного действия на сайте (выделение и акцентирование внимания на определенной части страницы). Плохой дизайн отрицательно влияет на конверсию, так как пользователь готов отказаться от времяпрепровождения на нём, даже если товар или информацию соответствует его ожиданиям.
• информативность — предоставьте пользователям самый лучший инструмент конверсии — отзывы. Именно они могут натолкнуть пользователя на выполнение действия и доверится вашему сайту.