Вы никогда не задумывались почему на YouTube Вам не попадаются ролики сомнительного характера? Почему Вы смотрите клипы, интервью, программы, приколы, обзоры и многое другое и не видите ничего из ряда вон выходящего? Это заслуга команды модераторов, но чем их работа отличается от работы других сотрудников?
Для того, чтобы Вы и Ваши дети не увидели ничего лишнего, модераторам приходится каждый день отсматривать по несколько часов материала разного характера, отсеивая запрещенный контент. К подобному можно отнести:
- порнографию;
- проявление жестокости по отношению к людям и животным;
- призывы к уголовным преступлениям;
- ролики запрещенных террористических организаций;
- видео, разжигающие религиозную/национальную/классовую ненависть;
- ролики, пропагандирующие педофилию/убийства/суицид и т.п.
И это далеко не полный список того, что приходится видеть каждый день команде модераторов. Страшно? Очень. Тяжело? Несомненно!
Сьюзен Войжитски — вице-президент компании — попробовала себя в роли модератора и ощутила, как говорится, на своей шкуре всю тяжесть этой работы. Итогом эксперимента стало намерение сократить рабочий день модератора до 4 часов.
Такая работа действительно довольно сильно влияет на психическое здоровье сотрудников и может нанести серьезные психологические травмы. Руководство социальной сети YouTube не только на словах, но и на деле заботится о своих работниках, поэтому скорее всего идея о сокращении рабочего дня будет реализована.
Согласно федеральным законам весь контент должен проходить двухступенчатую модерацию, и во избежание ошибок просматриваться людьми. Конечно же видео, выкладываемое пользователями на YouTube, проходит систему Content ID, но никакая автоматическая система на сегодняшний день не может понимать психологию человека на все 100%. Поэтому целые часы материала с жестокостью, насилием и убийствами приходится проверять модераторам.
Несмотря на тщательную проверку, скандалы все равно случаются. За 2017 год от рекламы на площадке YouTube отказались десятки компаний. Это было связано с тем, что хоть и весь контент проходит проверку, но комментарии удаляются только непосредственно после жалоб пользователей, проверки полицией, или неправительственных структур. Из-за этого остались незамеченными комментарии педофилов, подорвавшие репутацию социальной сети.
Следующий скандал случился из-за бума фейковых видео о теории заговора, а также роликов, призывающих к религиозной ненависти. Подобный контент автоматическая система модерации распознавать на все 100% еще не научилась.
YouTube — социальная сеть, которая ассоциируется у пользователей с чем-то веселым, интересным: познавательные или развлекательные видео, крутые клипы, видео-уроки, ролики блоггеров и многое другое. Но вот только для модератов, как оказалось, эта работа не такая уж и веселая. Стоит отдать должное руководству компании, которое действительно заботится о своих сотрудниках.
