Юзабилити — это вещь, о которой часто забывают веб-мастера, создавая проекты, особенно если они получаются весьма громоздкими. Что такое юзабилити и на что оно может повлиять — вот о чём мы поговорим сегодня.
Прежде всего стоит сказать, что юзабилити — это удобство пользования сайтом, нативность его элементов навигации и простота использования всех возможностей сайта. Это является основным условием юзабилити сайта, пренебрежение которыми может привести к неприятным последствиям.
Если обратиться в самые разные организации и обратить внимание на разнообразную статистику по поведенческому фактору пользователя в сети, то можно сделать любопытный вывод — пользователь в среднем тратит около 25 секунд на изучение страницы сайта. При тщетных попытках обнаружить то, что он искал — он закрывает страницу: пользователь потерян.
Происходит это по той причине, что в интернете на данный момент содержится колоссальное количество информации, но доля, которая полезна пользователю, равна примерно 7%. Если каждый человек мог изучать полную информацию обо всех сайтах — ему бы понадобились годы, при том что он должен бесперебойно продолжать сей процесс. К тому же с массовым внедрением высокоскоростного безлимитного интернета появилась возможность безграничного сёрфинга, в отличие от былых лет, в которых существовал ограниченный трафик и медленный интернет (вспомнить только модемную, телефонную атмосферу входа в интернет, ммм).
Изобилие самых различных веб-сайтов только побуждают пользователя искать необходимую информацию в лучшем виде и с дружелюбным интерфейсом. Как всем нам известно, поиск и сортировка хлама может занимать достаточно длительное время (особенно если запрос специфичный). Сей факт мало кому доставляет удовольствие и не бережёт нервы точно.
Преимущества юзабилити
Прежде всего, юзабилити имеет преимущества:
- лояльность отношения пользователя;
Если сайт создан качественно — пользователь будет понимать, что вы внимательно относитесь к деталям. Именно доверие к веб-сайту создаёт у пользователя приятное впечатление, которое способствует повышению конверсии. О конверсии мы поговорим чуть позже.
- высокая отзывчивость;
Удобность сайта, в сочетании с качественным контентом побудит пользователя оставлять комментарии, подписываться на рассылку, участвовать в опросах и так далее. Таким образом можно получить целевого посетителя, который будет приносить пользу проекту, а для компании новые продажи. Помимо этого, юзабилити позволит существенно повысить монетизацию сайта для веб-мастера.
- снижение количества работы;
За счёт качественно построенного сайта с удобным интерфейсом — различные вопросы в комментариях, почте, call-центрах могут быть сведены на нет. Всё по той причине, что пользователь самостоятельно находит необходимую ему информацию и ответы на волнующие его вопросы. Это снизит объём работы и возможные затраты на специалистов.
- преимущество перед конкурентами;
С недавних пор, именно юзабилити стало одним из преимуществ среди конкурентов. Всё потому что пользователь предпочитает качественный сайт по всем вышеперечисленным причинам: доверие, удобство, нативность использования. Именно поэтому многие конкуренты остаются «в пролёте», так и не дождавшись своего пользователя. Для веб-мастера это может стать просто неприятным фактом, когда для предпринимателя существенной проблемой. связанной с недостатком прибыли с веб-сайта.
- влияние на ранжирование сайта.
Относительно недавно поисковые системы научились определять юзабилити по ряду признаков, путем его оценки. Сайтам, имеющим высокий уровень юзабилити предоставляются лучшие места в выдачи, что повышает посещаемость сайта. Сделано это с побуждением улучшить выдачу, оставив в ТОПе только качественные сайты.
Влияние юзабилити на поисковую систему
Не так давно появился патент, созданный компанией Yahoo, в котором обозначается такой интересный функционал, как возможность анализа дизайна сайта. Достаточно интересно в плане реализации, не правда ли? И правда, для корректной работы данного сервиса существуют целый ряд различных критериев, по которым ведётся оценка сайта на предмет удобства и нативности его использования пользователями.
Алгоритм заключается в сортировке качественных сайтов и некачественных. При этом качественный сайт должен иметь четкую структуру, простоту и удобство использования всех элементов сайта, среди основных — именно элемент навигации. Помимо этого, важным условием является беспрепятственное передвижение по сайту без избытка таких элементов как реклама и скрипты.
Среди критериев сервиса Yahoo можно выделить:
- количество ссылок на сайт;
- суммарное количество текста и изображений;
- длина, ширина, площадь страницы;
- элементы таблиц (длина, ширина, количество строк и столбцов);
- размер шрифта (заголовок, текст. ссылки);
- цветовая палитра сайта;
- вес страницы;
- реклама (количество, размер, и площадь);
- частота использования ссылок.
Стоит отметить, что не только Yahoo имеют такой интересный сервис, который определяет качество сайта исходя из его дизайна и юзабилити. Подобные сервис есть и у Google — Проверка удобства просмотра на мобильных устройствах. Он позволяет проверить сайт на удобство его использования не только на ПК, но и на мобильных гаджетах — что является ещё одним «камнем» в необходимости создания адаптивного и удобного сайта.
Кстати, у Яндекса с недавних пор появился свой аналогичный сервис — Проверка мобильных страниц. Очень неплохо заточен, но уступает Google по детальности. Тем не менее — начало положено, что, несомненно, не может не радовать.
Напомню, что каждый из перечисленных сервисов создан специально, для воздействия на выдачу. Только качественные, адаптивные сайты будут попадать на лучшие позиции в выдаче (по крайней мере так обещают).
Как повысить юзабилити сайта
Существуют некоторые правила в создании качественного сайта. Но читатели — простые люди, которым тоже свойственна лень: пользователь не переходит дальше 2 страниц, если не нашёл то что искал, либо не зацепился за интересную ему информацию.
Такая особенность объясняется достаточно просто — просматривая страницу, пользователь пытается зацепиться за какое-либо ключевое слово, фразу, изображение и прочие элементы. Если он не находит того, что искал в течение 25 секунд (в среднем, как я уже упоминал) — скорей всего он закроет страницу.
Именно поэтому сформировалось самое главное правило юзабилити: чем проще, тем лучше. Необходимо создавать крайне дружелюбный интерфейс, с внедрением недвусмысленных ориентиров по степени важности:
- изображения — они служат основным ориентиром пользователя, которые он воспринимает лучше прочих.
- заголовки — пользователю служат как карта вашей страницы, по которой ему гораздо удобнее ориентироваться. Старайтесь не оставлять сплошной текст, а предоставлять его структурировано.
- цитаты — идеально подходят для выделения из текста терминов, слоганов и прочей ключевой информации, которая поможет или повлияет на пользователя.
- таблицы — если у вас достаточно объемная информация, то разумно будет структурировать её и предоставить в виде таблицы. Поверьте, информация с таблицы не останется незамеченной и позволит пользователю гораздо проще разобраться в информации.
После того как мы смогли выделить основные приёмы построения содержания страницы, стоит разобрать основные особенности создания оболочки страницы поочередно:
- Навигация
- наличие однотипного меню;
- наличие логотипа;
- Использование хлебных крошек;
- оформление ссылок.
- Поиск по сайту
Создания поиска по сайту рекомендуется для сайтов, имеющих свыше 50 страниц — когда пользование поиском логично. Чаще всего, пользователи используют поисковую форму, чтобы не искать вручную необходимую ему страницу.
- форма поиска на каждой странице;
- только внутренний поиск по страницам сайта;
- исправление орфографических ошибок в поиске;
- вывод результатов поиска в виде превью страницы.
- Главная страница
- информация о сайте, его предназначении и сфере деятельности;
- желательно использовать галереи, релевантные посты и новости — всё что может привлечь внимание пользователя;
- нативность навигации.
- Текст
- размер шрифта не менее 12px;
- красивый и удобный для чтения шрифт;
- правило 3-х цветов текста — не более;
- контрастность фона и текста.
Выводы
Как мы выяснили сегодня — юзабилити, как и дизайн сайта являются достаточно важными в продвижении сайта. Именно сочетания всех параметров в создании сайта позволит сотворить действительно качественный и крутой проект, который будет работать и приносить прибыль в любом виде.
Следуйте рекомендациям и развивайте свои проекты! Удачи всем и до следующего раза 
