Сегодня – 11 апреля 2018 года – в Сенате США Марку Цукербергу предстоит ответить на вопросы о одной и самых масштабной утечке данных из социальной сети Facebook.
Как прокомментировал произошедшее Марк Цукерберг?
Читателям, которые еще не ознакомились с историей утечки данных, рекомендуем заглянуть сюда.
Итак, сегодня Марк Цукерберг — программист, разработчик, основатель и руководитель самой известной социальной сети в мире Facebook — держит слово перед сенаторами США по вопросу скрытия факта утечки данных, не принятия должных мер к Cambridge Analytics, а также по вопросу программы усиления безопасности в отношении пользовательских данных. Задача заседания: определить понимает ли Марк Цукерберг и Facebook Inc. все последствия и какие меры компания готова принять для исправления ошибок и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Мы следили за ходом событий и готовы поделиться с Вами информацией.
Об утечке пользовательских данных в Facebook
В Сенате США заявили о том, что предположительно около 30 тысяч человек получили доступ к данным 87 миллионов пользователей. Сенатор Thune заявил, что считает подобный инцидент неслучайным, а результатом халатности Facebook Inc. Злоумышленники смогли воспользоваться этими данными для манипулирования общественным мнением. По его словам, жители Америки ежедневно используют различные сервисы Google, Facebook, WhatsApp, и люди действительно добровольно делятся некоторыми личными данными, например, фотографиями. Но для того, чтобы этот процесс был полностью безопасным, необходимо, чтобы обе стороны знали о том, какие данные могут быть собраны и использованы и самой социальной сетью, и третьими лицами.
Однако, это влечет определенные трудности. В ходе беседы с Марком Цукербергом сенаторы пришли к выводу о том, что необходима разработка нового, революционного способа уведомления пользователей об условиях пользования социальной сетью. Конечно, существуют пользовательские соглашения, и они используются и сегодня, но проблема в том, что человеку без юридического образования почти всегда слишком сложно понять суть документа, а порой и просто лень читать. Американцы, выбирая Facebook, ожидают, что это поможет им общаться с друзьями, родственниками, узнавать информацию о приближающихся событиях и т.п. И в этот момент никто не задумывается о том, какой информацией стоит делиться и как эту информацию могут использовать третьи лица. И тот способ, с помощью которого сейчас описываются условия пользования Facebook, совершенно не обращает на себя внимания, не говоря уже о том, чтобы быть понятным.
По словам сенатора Thune, создав в далеком феврале 2004 года социальную сеть Facebook, Марк Цукерберг приблизил Америку к той самой американской мечте, но сейчас именно на нем лежит ответственность за то, чтобы не превратить эту мечту в кошмар с персональными данными.
Действительно ли использование персональных данных пользователей — это плохо?
Слушатели заседания пришли к выводу, что это довольно спорный вопрос. Однозначно сказать, что использование персональных данных это на 100% плохо — всё же нельзя. Но то, что это использование стоит лучше контролировать — не вызывает сомнений.
По словам сенаторов заслуги Facebook Inc. и Марка Цукерберга в частности нельзя недооценивать, но тем не менее последние события говорят о том, что возможно, речь идет о злоупотреблении торговлей информацией о пользователях. Facebook владеет огромной базой данной и ни для кого ни секрет, что компания зарабатывает на этой информации, и за последние несколько лет объем данных, которым пользуются различные организации для создания микротаргетированной рекламы, в том числе и во время выборов Президента США, вырос в 2 раза. После того, как это стало известно, восстановить общественное доверие будет действительно сложно.
Итак, два главных тезиса по этому вопросу звучали так:
- Защищенность данных должна работать на пользователя;
- Пользователи должны быть в состоянии разобраться в том, куда и какие их личные данные могут быть переданы;
С этим поспорить конечно сложно, но это действительно довольно сложный в плане реализации процесс.
Беседуя по вопросу защиты пользователей от огромного количества рекламы, в ходе которой еще и используются их личные данные, был затронут вопрос по поводу платной услуги отказа от рекламы.
«Люди не любят рекламу, но еще больше они любят рекламу, которая не имеет к ним никакого отношения» — Марк Цукерберг
Впрочем, несмотря на множество нюансов, в ходе дискуссии был все же сделан бесспорный вывод о том, что полностью избежать использования данных пользователей вряд ли удастся, поскольку Facebook всегда будет бесплатным, но это использование должно контролироваться тщательным образом.
О Cambridge Analytics
Инцидент с утечкой пользовательских данных в руки CA произошел в 2015 году, но общественности это стало известно лишь в 2018 году. Именно этот факт и вызывал больше всего вопросов.
По словам сенаторов CA обманула и пользователей и Facebook, и до сих пор нет информации о всех сферах, в которых они могли использовать пользовательские данные. Но поскольку представителей компании на заседании не было, спросить об этом лично не удалось, и в целом, это отдельный разговор о чести и достоинстве ее руководителей.
Марку Цукербергу в свою очередь пришлось ответить на вопрос о том, почему в течение почти 3 лет пользователи не были уведомлены о произошедшем. Руководитель Facebook ответил, что после того, как им стало известно об утечке, представители социальной сети связались с представителями компании и потребовали удаления данных. Получив положительный ответ и уверения в том, что все требования были выполнены, сотрудники Facebook были уверены, что конфликт исчерпан. В этом и заключалось объяснение Марка Цукерберга по поводу отсутствия информации об инциденте в СМИ, по поводу не применения санкций в отношение CA и по поводу отсутствия расследования по этому вопросу. Звучит немного странно, не правда ли?
О вмешательстве из России
Напомним, что на данный момент 13 граждан РФ находятся под арестом, их подозревают во вмешательстве в выборы Президента США.
Известно, что и в этом конфликте, пусть и косвенно, обвинили Facebook. Суть претензий заключалась в том, что сотрудники поддержки не смогли оперативно отреагировать на происходящее, обнаружить и заблокировать десятки тысяч фейковых аккаунтов, созданных с целью дезинформации пользователей как на территории Америки, так и России.
Марк Цукерберг утверждает, что они (Facebook) действительно не вовремя узнали о вмешательстве со стороны России, а именно уже после выборов 2016 года. И сейчас, учитывая прошлый печальный опыт, компания приняла ряд мер по предотвращению подобных инцидентов:
- было выделено несколько тысяч рабочих мест для новых сотрудников-модераторов;
- была запущена новая система идентификации фейковых аккаунтов;
По словам основателя социальной сети нельзя утверждать, что все 100% заблокированных фейковых аккаунтов были созданы агентами из России. Это довольно справедливое замечание, учитывая неспокойную политическую и экономическую обстановку в мире в целом.
Помимо отслеживания искусственных профилей, есть и еще одно направление для работы: предотвращение пропаганды терроризма, утверждает Марк Цукерберг. Но это оказалось не менее сложной задачей.
Facebook использует механизмы искусственного интеллекта для того, чтобы оперативно реагировать на жалобы пользователей, а также блокировать противозаконную информацию. Однако, использование ИИ не всегда может помочь, как и в случае с пропагандой терроризма.
«Ненависть очень тонко выражается лингвистически и очень сложно отреагировать на это» — Марк Цукерберг
Сейчас около 98% запрещенной информации (о терроризме, о конкретных террористических организаций) блокируется еще до того, как ее увидят пользователи, однако технологии всё-таки еще значительно отстают от темпа развития социальных сетей.
Комментарии Марка Цукерберга
Основатель популярнейшей социальной сети полностью признает ошибки как свои, так и компании, и утверждает, что это полностью его вина. Молодой миллиардер принес извинения, уже, пожалуй, всеми возможными способами, однако, помимо этого ему предстоит еще огромный объем работ по улучшению политики безопасности Facebook в отношении пользовательских данных.
«Мы много ошибок совершили в прошлом, и, думаю, что уже совершенно невозможно основать компанию в общежитии в колледже и не совершить ошибок» — Марк Цукерберг
Марк Цукерберг заявляет, что он действительно не думал, что зона его ответственности распространяется не только на то, чтобы создать инструментарии для общения людей по всему и миру, но и на то, чтобы следить, как этими инструментариями пользователи распоряжаются. Но сейчас, учитывая опыт прошлых ошибок, Facebook Inc. уже наметила вектор движения, которому компания будет следовать. И главным упором работы на этот раз будет — защищенность пользовательских данных.
Мы будем следить за подробностями скандала и тем, как развиваются события, и Вы сможете узнать все самое интересное, если будете следить за нами!
